מפתחים: הגנו על עצמכם! תקנון והצהרת נגישות חיוניים לכם וללקוחותיכם
שתפו
עולם האינטרנט מתפתח בקצב מסחרר ועם התפתחותו צומחות גם סוגיות משפטיות. הזנחת נושא תקנון אתר, תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות עלולה להוביל לפגיעה בכם ובלקוחותיכם.
אחריות מפתחים בראי הפסיקה
תקנון הוא למעשה המסמך המשפטי אשר מגדיר את מערכת היחסים שבין הגולש באתר לבעלי האתר.
לאחרונה ניתנה החלטה חשובה בבית המשפט המחוזי (ת"צ 52621-07-23 ראם בן אור נ' אביב השקעות בע"מ ואח' (פורסם בנבו) המתייחסת לכך שהנחת היסוד של בעל אתר שמזמין שירות ממפתח אתרים היא שהמפתח ממלא אחר הוראות הדין.
על כן, ניתן לומר שמפתחים נושאים באחריות כפולה:
- טכנית: לוודא שהאתר או האפליקציה פועלים בצורה תקינה;
- משפטית: לוודא שהאתר או האפליקציה עומדים בדרישות החוק.
מדוע קיימת חובה לטפל בעריכת תקנון ותנאי שימוש באתר?
בעלי אתרים טועים לחשוב כי באינטרנט יש פחות פיקוח וחשיפות לסיכונים משפטיים, אך זה לא נכון.
עם ההתפתחות הטכנולוגית והמעבר לדיגיטל אנו עדים לעליה חדה בתביעות וסיכונים משפטיים שבהפעלת אתרי אינטרנט ונכסים דיגיטליים. כמו כן, אנו רואים התפתחויות רגולטוריות וביסוס תשתית משפטית לכללי השימוש באינטרנט.
כך למשל, בעלי אתרים חשופים לתביעות צרכניות (לרבות פיצויים ללא הוכחת נזק), להפרת זכויות יוצרים, תביעות ספאם, קנסות מנהליים, לשון הרע, פגיעה בפרטיות והרשימה עוד ארוכה.
כמו כן, באתרי מסחר אלקטרוני (Ecommerce), חברות הסליקה יבקשו לוודא שיש תקנון אתר מכירות אשר עומד בדרישותיהם.
מעוניינים להתחיל תקנון מותאם אישית
השאירו לנו פרטים ונחזור אליכם
מדוע קיימת חובה לטפל בנגישות האתר?
סעיף 35 א לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) קובע כי כל אתר הנותן שירות או מידע לציבור יונגש לרמה AA. כמו כן, המחוקק קבע כי במידה ואתר לא יעמד בהוראות החוק, בעל האתר יהיה חשוף לתביעות ייצוגיות במיליוני ש״ח, בית המשפט יהיה רשאי לפסוק כנגד אותו אתר פיצויים בסכום שלא יעלה על 50,000 ש״ח בלא הוכחת נזק (צמוד למדד) ובעלי אתר מפר יהיו חשופים לפתיחה של הליך פלילי.
השקעה קטנה – הגנה גדולה
השקעה בעריכת תקנון, תנאי שימוש, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות היא השקעה קטנה שיכולה לחסוך זמן, כסף ועוגמת נפש רבה.
לסיכום: מפתחים חייבים לוודא שהלקוחות שלהם מסדירים את התקנון באתר או באפליקציה. אי הסדרת התקנון עלולה להוביל לפגיעה בלקוחות ובמפתחים כאחד. קבלת שירות מעורך דין המתמחה בדיני אינטרנט היא הדרך הטובה ביותר להבטיח שהמסמכים יהיו מקצועיים, יעילים ויתאימו לצרכים שלכם.
מה חשוב לבדוק כשבוחרים גורם שיערוך עבורכם תקנון ותנאי שימוש?
אם פניתם לגורם מקצועי לעריכת תקנון חשוב לבדוק את הדברים הבאים:
מקצועיות – בדקו האם עורך דין או משרד עורכי דין הבקיא בדיני האינטרנט ועריכת תקנונים עורך עבורכם את התקנון? האם אתם בקשר עם עורך הדין או עם איש מכירות? האם הם מכירים את החקיקה, התקנות והפסיקה הרלוונטית? אם לא מדובר במשרד עורכי דין או עורך דין הבקיאים בתחום ראו זאת כנורת אזהרה.
ניסיון – בדקו כמה תקנונים עורך הדין או המשרד ערכו? האם הם ערכו תקנונים לאתרים בתחום שלכם? והאם הם מכירים את החוקים הרלוונטיים.
עלות – עשו סקר שוק ושקללו את המחירים שקבלתם ביחד עם פרמטרים של מקצועיות וניסיון.
שאלות נפוצות
תקנון ותנאי שימוש הם מסמך משפטי המסדיר את מערכת היחסים שבין הגולש לאתר. כאשר מקימים אתר יש צורך בכתיבת תקנון אשר יתאים לפעילות האתר, בייחוד אם מדובר בתקנון לאתר מכירות.
באתרי מכירות חברות הסליקה יחייבו את בעל האתר להציג תקנון ותנאי שימוש העומדים בתנאי החוק ובדרישות חברות הסליקה. כמו כן, חשוב ביותר לערוך תקנון אתר על מנת להימנע מחשיפות משפטיות משמעותיות.
דוגמאות לחוקים רלוונטים לעריכת תקנון אתר: חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, חוק התקשרות וחוק זכויות יוצרים.
יש לערוך תקנון אתר שיתאים למבנה האתר ולפעילות האתר. עשיית שימוש בתקנון מאתר מתחרה תחשוף אתכם לתביעות משפטיות והפרת זכויות יוצרים.
האמור במאמר ובתקנון לדוגמה אינו מובא כתחליף לקבלת יעוץ משפטי פרטני מעורך דין, אינו מתאים לנסיבותיו הספציפיות של כל מקרה ומקרה והוא מהווה מידע כללי בלבד, אשר אינו מהווה ייעוץ משפטי.
מעוניינים להתחיל תקנון מותאם אישית
השאירו לנו פרטים ונחזור אליכם
